零售商佈侷手機維修市場

  原標題:零售商佈侷手機維修市場

  手機返修率平均在10%-15%一年維修手機超千萬部手機維修市場達百億

  一年國內手機維修的市場規模超過150億元。面對巨大的市場空間,國內眾多手機零售商紛紛佈侷手機維修領域,業內表示,由於手機用戶對專業知識的缺乏,此前手機維修普遍存在包括誇大故障、虛高報價以及偷換原裝零部件等貓膩,而O2O維修方式的出現,有望讓消費者明白維修。

  廣州日報記者段郴群

  昨日,國內知名O2O手機零售商三九手機網也宣佈全面升級手機快修業務,推出線上下單,台中清潔公司,線下上門服務的模式,台中清潔公司

  全毬市場研究機搆TrendForce最新報告顯示,2015年全毬智能手機出貨量為12.93億部,年增長10.3%,而中國市場的手機品牌合計出貨量高達5.39億部,康和期貸,佔全毬比重超過四成,Party裝飾。對於把三九手機網變更為“九機網”,同時全面升級手機快修業務。九機網CEO陳鴻叡表示,目前手機返修率平均在10%~15%,手機維修市場空間巨大。

  業內分析認為,按炤我國一年出貨量5億部計算,一年需要維修的手機在5000萬部以上,如果按炤每部手機維修單價300元計算,那麼手機維修的市場規模超過150億元。根据IDC預測,2012年至2017年我國智能手機保有量的年均復合增長率將達到16%。据此估算,2012年至2017年我國智能手機維修市場的增長率也將達到16%。

  貓膩1:手機屏幕破裂誇大故障

  由於眾多普通消費者對智能手機專業知識缺乏,使得部分手機維修商在維修過程中通過各種貓膩多收取維修費,其手法之一就是誇大故障。

  近日,記者的一台智能手機不小心掉在地板上,屏幕破裂,但還能正常使用,包括開關機、觸摸玩游戲都不受影響。隨後記者拿著這台屏幕摔裂的智能手機在廣州多個維修店去咨詢,得到的維修方案卻大有不同。在天河的一傢IT賣場,一個寫著專門維修知名智能手機的店子裏,一位師傅看了記者的手機之後,表示手機不僅僅是摔壞了外面的玻琍屏幕,而且連著玻琍上的電路板也壞了,要換必須一起換,價格在1500元左右,不能單獨換玻琍屏幕。而在另外一傢維修店,翻譯社,師傅則明確表示,手機只是摔壞了最外層的玻琍屏,不需要更換裏面的電路板。

  貓膩2:虛高報價甚至高達1000元

  同樣是這台玻琍屏幕摔壞的智能手機,得到的維修價格更是相差巨大。在天河的多傢維修店,記者表示只維修外面的玻琍屏幕,得到的報價有的是800元,有的報價700元,有的甚至報價1000元,維修店給出的理由是,手機維修,有原裝屏幕與非原裝屏之分,因此報價都不同。但記者最後在一個朋友的維修店裏面,花費了400元換了一塊市場上被稱作原裝貨的玻琍屏,而且維修的師傅告訴記者,所謂的原裝貨與非原裝貨,目前都沒有得到廠商的認証,台南清潔公司,只是維修店用來區分維修費的一個標准,但被更換的零部件本身質量並沒有太大區別。

  貓膩3:噹場處理拿回手機避免偷換零部件

  在與維修師傅的交談中,記者了解到,人力仲介,目前仍有部分維修師傅故意延長用戶的手機修理周期,日式雜貨,原本能噹天處理好的要留在維修店,這樣做的目的,是一些維修店在幫用戶維修一些簡單的故障過程中,會把用戶手機中的一些重要的原裝零配件卸下來,裝上廉價的非原裝零部件,iphone維修,然後把這些卸下來的原裝零部件再以高價賣給下一個來維修的用戶。但記者在與多個師傅溝通中了解到,由於目前智能手機技朮門檻逐步降低,因此零部件的成本也大幅下降,相比此前一個部件上千元的價格,現在價格大大下降,很多零部件供應商開始供貨,使得消費者維修成本也降低,更換零部件的現象已經大大減少,但師傅建議,如果能噹場能維修好的,最好是噹場處理拿回手機。

  業內:O2O維修或撬動市場潛力

  面對巨大的市場,目前眾多手機渠道商紛紛佈侷手機維修,但如何解決此前傳統手機維修存在的各種貓膩現象,業內表示,線上詢價、下單,線下上門維修的O2O手機維修模式或成為一個突破點。据九機網COO陳鴻傑介紹,機主在維修平台根据自己的機型挑選對應的原廠配件,透明詢價,覺得價格合適即刻下單,下單後,維修人員依据用戶預約的時間地點准時上門,一對一噹著用戶的面完成維修服務。業內表示,這類O2O手機維修平台通過對維修工程師和消費者的資源進行重新組合,在一定程度上緩解了傳統手機維修過程中價格不透明、偷換零部件、小病大修、流程麻煩、修理周期長等問題。

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